교습소 개원 첫 달, 상담·기록·안내의 기준 세우기
두비전개원 첫 달에는 많은 약속을 하기보다 반복해서 지킬 수 있는 기준을 만드는 일이 필요합니다. 학생의 활동 기록과 보호자 안내가 서로 연결되는지 살펴보세요.
첫 달에 정해야 할 세 가지 기준
하나는 상담의 문장입니다. 보호자가 "우리 아이는 외운 게 금방 사라져요"라고 할 때 무엇을 예로 들지 정해 두어야 합니다. 둘은 기록의 양식입니다. 수업에서 학생이 무엇을 했고 어떤 방법을 썼는지 적는 틀이 있어야 합니다. 셋은 안내의 범위입니다. 연락 가능한 시간과 결석 처리 방식을 문서로 정해 둡니다.
이 세 가지가 없으면 매번 즉흥적으로 대응하게 되고, 학부모마다 다른 답을 주게 됩니다. 교습소 개원 초기에 생긴 작은 불일치가 몇 달 뒤 민원으로 돌아오는 경우가 많습니다.
크게 보기 ↗기록을 보호자 설명에 연결하기
성적이 빨리 오른다고 약속하면 두세 달 뒤 할 말이 없어집니다. 반면 학생이 어떤 방법을 썼고 어떻게 달라지고 있는지 적어 두면 매달 전할 이야기가 생깁니다. 두비전 수업은 학생이 자기 방법을 말하는 시간이 있어 기록할 재료가 수업 안에서 나옵니다.
여섯 명이면 한 명씩 적을 수 있습니다. 이 숫자가 기록을 가능하게 만드는 조건입니다.
크게 보기 ↗첫 달의 홍보는 좁고 깊게
전단지를 넓게 뿌리는 것보다 가까운 곳에서 깊게 알리는 편이 효율적입니다. 교습소 개원 소식을 아는 사람에게 먼저 전하고, 수업을 직접 보여 줄 기회를 만드세요. 학부모 한 명이 다른 학부모에게 전하는 말이 가장 멀리 갑니다.
이때 전할 한 문장이 준비되어 있어야 합니다. "여기는 외우는 방법을 가르친다더라"처럼 옮길 수 있는 문장이어야 퍼집니다. 길고 정확한 설명은 옮겨지지 않습니다.
크게 보기 ↗원생이 안 차면 어떻게 하나요
첫 달에 교실이 차지 않는 것은 흔한 일입니다. 그럴 때 가격을 내리거나 수업 시간을 늘리는 쪽으로 가면 나중에 되돌리기 어렵습니다. 대신 들어온 학생 한 명의 기록을 더 꼼꼼히 남기는 쪽을 권합니다. 그 기록이 다음 상담에서 쓰이기 때문입니다.
교습소 개원 직후의 조급함은 자연스럽습니다. 고정비는 나가는데 수입은 적고, 주변에서는 어떻게 되어 가냐고 묻습니다. 그 시기를 버티게 하는 것은 숫자가 아니라 "이번 달에 이 아이가 이렇게 달라졌다"는 구체적인 사실입니다.
첫 달에 하지 말아야 할 것도 하나 말씀드립니다. 교습소 개원 직후에 수업 시간을 늘려 주거나 추가 보강을 약속하는 일입니다. 처음에는 성의로 보이지만, 그 약속은 원생이 늘어난 뒤에 지킬 수 없게 됩니다. 지킬 수 없게 된 약속은 불만으로 돌아옵니다. 처음부터 지킬 수 있는 범위로 정하고, 그 범위를 문서로 안내하세요.
첫 달에 꼭 해두실 일을 하나만 더 꼽자면 사진입니다. 수업 공간, 게시물, 학생이 만든 결과물을 꾸준히 찍어 두세요. 나중에 안내문을 만들 때도, 지역에 알릴 때도 이 사진들이 전부 재료가 됩니다. 교습소 개원 직후에는 모든 것이 가장 깨끗하고 정돈된 상태라 사진이 잘 나오는 시기이기도 합니다.
교습소 개원 첫 달: 실행 메모
첫 수업 기록 양식에 활동·학생의 말·다음 질문을 넣고 실제로 작성해보세요.